FAQ

Куда я могу обратиться для получения квалифицированной консультации?

Служба по работе с акционерами ВТБ

Телефон: 8 (495) 258-49-47
E-mail: shareholders@vtb.ru


Центры по работе с акционерами

Адрес: 105066, г. Москва, бульвар Энтузиастов, д. 2
Телефон: 8 (495) 645-43-61

Адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, ул. Думская, д. 7, лит. А
Телефон: 8 (812) 494-94-46

Адрес: 620014, г. Екатеринбург, ул. Маршала Жукова, д. 5
Телефон: 8 (343) 379-66-15

Что такое «Личный кабинет акционера»?

«Личный кабинет акционера» (ЛКА) — специальный раздел на сайте реестродержателя Банка и в мобильном приложении «Акционер». Он позволяет держателям акций ВТБ:

  • регистрироваться и голосовать на Общих собраниях акционеров
  • просматривать сведения о ценных бумагах, учитываемых на лицевом счете
  • заполнять и распечатывать распоряжения на бланках регистратора
  • записываться на прием в любое подразделение регистратора
  • принимать участие в интернет-конференциях

Получить доступ к «Личному кабинету акционера» можно, обратившись в офисы АО ВТБ Регистратор или пройдя процедуру регистрации на сайте. При регистрации можно воспользоваться логином и паролем от учетной записи Портала «Госуслуги». Более подробная информация размещена на сайте регистратора. Для акционеров банка ВТБ доступ в ЛКА является бесплатным.

Что такое мобильное приложение «Акционер» и как к нему подключиться?

Мобильное приложение «Акционер» — это инструмент для действующих и потенциальных акционеров ВТБ, желающих получать больше информации о деятельности группы ВТБ, следить за своими инвестициями, участвовать в управлении Банком, получать дополнительные возможности при участии в мероприятиях ВТБ и иметь прямую связь с Наблюдательным советом, Ревизионной комиссией, Консультационным советом акционеров и Службой по работе с акционерами ВТБ.

App Store RuStore
Куда я могу обратиться, если у меня возникнут вопросы по брокерскому обслуживанию, депозитарным переводам, выводу денежных средств, доступу в личный кабинет на сайте брокера?
Взимает ли ВТБ комиссию при совершении торговых операций с акциями ВТБ?

Да, ВТБ взимает комиссию за совершение торговых операций в соответствии с условиями брокерского соглашения между вами и банком. Для владельцев акций ВТБ действуют льготные условия обслуживания и сниженные тарифы.

Каким образом я могу вывести денежные средства с брокерского счета на свой банковский (текущий) счет?

Подать поручение на перевод можно в мобильном приложении «ВТБ Мои Инвестиции», по телефонам +7 (495) 797-93-48, 8-800-333-24-24, а также при личном посещении офисов ВТБ.

Должен ли я информировать банк или регистратора об изменении реквизитов банковского счета, адреса проживания или паспортных данных?

Да, это необходимо сделать, обратившись в офис ВТБ (для клиентов, состоящих на брокерском обслуживании в банке) или региональные подразделения АО ВТБ Регистратор (для акционеров, учёт акций которых осуществляет Регистратор). Неактуальные, некорректные или отсутствующие данные могут стать причиной невозможности перечисления дивидендов или реализации прав при осуществлении корпоративных действий.

Каков процент моего участия в уставном капитале?

Чтобы определить процент уставного капитала, которым вы владеете, необходимо разделить совокупную номинальную стоимость принадлежащих вам акций (их количество, умноженное на номинал одной обыкновенной акции — 0,01 руб.) на размер уставного капитала банка (789 925 164 901 руб. 90 коп.) и умножить полученный результат на 100.

Если вы затрудняетесь с расчётом, обратитесь в Службу по работе с акционерами ВТБ:

Телефон: 8 (495) 258-49-47
E-mail: shareholders@vtb.ru

Какова доля принадлежащих мне голосующих акций?

Долю принадлежащих вам голосующих акций можно рассчитать путём деления количества акций в вашем распоряжении на общее количество размещенных обыкновенных акций (26 849 669 465 190), умножив полученный результат на 100.

Предоставляет ли банк привилегии своим акционерам?

ВТБ предлагает своим акционерам специальные тарифы и условия обслуживания по ключевым продуктам. Для всех акционеров ВТБ доступны:

  • Бесплатное подключение и обслуживание пакета услуг «Мультикарта»;
  • Льготное страхование от СГ «СОГАЗ»;
  • Сниженные тарифы на услуги регистратора и депозитария;
  • Пенсионный капитал «НПО-Акционер» 2.0.

Акционерам, владеющим более 10 млн акций ВТБ, предлагаются:

  • Льготные ставки по кредитам наличными;

Для акционеров, владеющих более 45 млн акций, доступно бесплатное подключение и обслуживание пакета услуг «Привилегия», а для обладателей более 450 млн акций ВТБ предлагается специальный пакет «Прайм».

Получить подробную информацию о действующих привилегиях и специальных предложениях для акционеров вы можете по ссылке. Получить информацию о персональном наборе привилегий вы можете в мобильном приложении «Акционер» в разделе «Привилегии».

Какой документ подтверждает право собственности на акции?

Все миноритарные акционеры ВТБ владеют обыкновенными акциями. Акции являются именными и выпущены в бездокументарной форме. Подтверждением права собственности на приобретенные акции является:

  • Выписка по счету депо, если акции приобретались через брокера и учет акций ведется в депозитарии;
  • Выписка по лицевому счету из реестра акционеров, которую можно получить у реестродержателя банка АО ВТБ Регистратор, если учет акций ведется в реестре акционеров.

Получить выписку по счету депо можно у вашего брокера. Клиенты ВТБ могут заказать выписку в отделении банка или по электронной почте broker@vtb.ru. Для получения выписки из реестра акционеров клиенты АО ВТБ Регистратор могут обратиться в его любое региональное подразделение.

Кто является реестродержателем Банка?

Реестродержателем Банка является АО ВТБ Регистратор (лицензия № 045-13970-000001 от 21.02.2008 г.): info@vtbreg.ru, +7 (495) 787-44-83.

Подробную информацию об услугах, предоставляемых АО ВТБ Регистратор, и тарифах вы можете узнать на сайте Регистратора.

Взимает ли реестродержатель плату за хранение акций ВТБ?

Плата взимается только за услуги по внесению записей в реестр и/или выдаче информации из реестра согласно прейскурантам Регистратора. Для акционеров банка ВТБ действует особый, льготный прейскурант.

Как мне уточнить свои реквизиты в реестре или получить выписку?

Для получения информации по вашему лицевому счету в реестре акционеров вам необходимо оформить соответствующее распоряжение и оплатить услуги Регистратора в соответствии с прейскурантом. Бланк распоряжения, а также квитанции на оплату и тарифы можно найти на сайте АО ВТБ Регистратор.

Вы также можете подключиться к «Личному кабинету акционера», который позволит вам видеть информацию о количестве принадлежащих вам ценных бумаг в режиме реального времени, принимать участие в общих собраниях акционеров (ОСА), в том числе - знакомиться с материалами, голосовать, смотреть трансляцию ОСА, направлять вопросы в Банк, принимать участие в форумах, семинарах и иных мероприятиях, просматривать сведения о финансовых инструментах, формировать документы для внесения записей в реестр, а также записываться на прием в офис Регистратора.

Как наследники могут переоформить акции на себя?

Наследники обращаются к нотариусу для оформления права на наследство. Нотариус направляет запрос (-ы) для определения состава наследства в депозитарий или регистратор, ведущий учет принадлежащих наследодателю акций, и, на основании полученного ответа, оформляет Свидетельство о праве на наследство, которое наследники предоставляют по месту учета акций для оформления права собственности на ценные бумаги.

Каким образом клиенты ВТБ могут осуществлять операции с ценными бумагами?

Наиболее удобным способом осуществления торговых операций с ценными бумагами и получения необходимых документов является бесплатное мобильное приложение «ВТБ Мои Инвестиции». Также подать заявку на осуществление торговых и неторговых операций можно в личном кабинете на сайте или по телефонам +7 (495) 797-93-48, 8-800-333-24-24.

Обращаем ваше внимание, что действуют ограничения по количеству бесплатных поручений по телефону.

Я начинающий инвестор. Как мне повысить уровень знаний в сфере инвестирования?

ВТБ уделяет большое внимание развитию финансовой грамотности своих акционеров и клиентов. Приглашаем вас ознакомиться с обучающими курсами и вебинарами Школы инвестора ВТБ.

Также мы разработали онлайн-курс под названием «Курс начинающего инвестора», который поможет начинающему инвестору почувствовать себя уверенно на бирже. Ознакомиться с актуальными курсами можно в разделе «Обучение» мобильного приложения «Акционер». Также в приложении мы публикуем обзоры законодательства, связанного с корпоративным управлением и деятельностью акционерных обществ.

Для каких целей создан Консультационный совет акционеров ВТБ?

Консультационный совет акционеров (КСА) создан в 2009 году в рамках развития коммуникационной политики Банка с акционерами и нацелен на рассмотрение вопросов, затрагивающих интересы акционеров, через эффективный диалог с топ-менеджментом группы ВТБ.

Консультационный совет акционеров ВТБ — независимый, общественный, экспертно-консультативный и совещательный орган, созданный путем открытых выборов из состава акционеров Банка. Решения совета носят рекомендательный характер. КСА представляет интересы акционеров, ответственен и подотчетен перед ними.

Как работает Консультационный совет акционеров?

Консультационный совет акционеров (КСА) является, своего рода, связующим звеном между ВТБ и его миноритарными акционерами. В рамках взаимодействия с менеджментом Банка КСА проводит совместные заседания, где обсуждаются актуальные вопросы стратегии и развития, формируются предложения по продуктовой линейке, подводятся итоги краудсорсинговых проектов и исследований, обсуждаются результаты контрольных закупок и озвучивается консолидированное мнение миноритариев по стратегически важным темам.

Представители КСА входят в состав Наблюдательного совета ВТБ и Ревизионной комиссии ВТБ.

КСА активно взаимодействует с розничными акционерами банка, участвуя в мероприятиях Службы по работе с акционерами, организуя онлайн-конференции и вебинары, а также используя социальные сети и иные каналы дистанционных коммуникаций.

Председатель КСА ежегодно отчитывается о проделанной советом работе.

Какими вопросами занимается Консультационный совет акционеров?

Основными вопросами, находящимися в фокусе внимания КСА, являются:

  • Стратегия развития группы ВТБ.
  • Финансовые показатели и дивидендная политика.
  • Развитие программы специальных предложений для акционеров ВТБ.
  • Реализация ИТ-стратегии, ИТ-продукты и сервисы группы ВТБ.
  • Инновации, перспективные направления, продукты и услуги.
  • Корпоративное управление и соблюдение прав акционеров.
  • Привлечение новых и развитие взаимодействия с действующими акционерами.
  • Розничный бизнес группы ВТБ.
  • Средний и малый бизнес группы ВТБ.
  • Корпоративно-инвестиционный бизнес группы ВТБ.
  • Финансовая грамотность и финансовая безопасность.
  • ESG и устойчивое развитие группы ВТБ.
  • Доступная среда для клиентов с особенностями и людей старшего возраста.
Как часто переизбирается Консультационный совет акционеров и сколько человек входит в его состав?

Консультационный совет акционеров (КСА) избирается путем открытых выборов один раз в четыре года. Последние выборы прошли в 2021 году. Выдвинуть свою кандидатуру и принять участие в голосовании мог любой акционер ВТБ старше 21 года.

На сегодняшний день в состав КСА входят 14 миноритарных акционеров ВТБ. Информация о составе КСА размещена на сайте ВТБ.

Каким образом можно узнать о деятельности Консультационного совета акционеров ВТБ?

Актуальная информация о деятельности Консультационного совета акционеров (КСА) размещается на странице совета на сайте ВТБ, на странице КСА в социальной сети ВКонтакте, а также в мобильном приложении «Акционер».

App Store Nashstore RuStore App Galery

Как я могу связаться с Консультационным советом?

Вы можете связаться с членами Консультационного совета акционеров несколькими способами:

  • направив электронное письмо на адрес KSA@vtb.ru;
  • позвонив по телефону +7 (985) 774-31-55;
  • посетив официальную страницу КСА в социальной сети ВКонтакте;
  • открыв мобильное приложение «Акционер» и выбрав опцию «Обращения».

App Store Nashstore RuStore App Galery

Когда и в каком размере выплачиваются дивиденды по акциям ВТБ?

В соответствии с действующим Положением о дивидендной политике рекомендуемый размер дивидендных выплат банка определяется Наблюдательным советом на основе консолидированных финансовых результатов деятельности Группы ВТБ по международным стандартам финансовой отчетности (МСФО) и, как правило, составляет не менее 25 % консолидированной чистой прибыли Группы по МСФО. При этом мы распределяем прибыль, применяя принцип равной дивидендной доходности по всем типам акций.

Общее собрание акционеров принимает решение о выплате дивидендов в соответствии с рекомендациями Наблюдательного совета об их размере и дате списка лиц, имеющих право на получение дивидендов (не ранее 10 и не позднее 20 дней после принятия решения). Выплата дивидендов номинальному держателю (депозитариям) для последующего перечисления на счета акционеров производится в течение 10 рабочих дней после составления списка, а акционерам, учёт ценных бумаг которых осуществляет АО ВТБ Регистратор, — в течение 25 рабочих дней.

История дивидендных выплат по акциям ВТБ размещена на сайте банка.

Кто имеет право на получение дивидендов?

Правом на дивиденды обладают акционеры, владевшие акциями в дату, на которую определяются лица, имеющие право на их получение.

Дата, на которую определяются такие лица, не может быть установлена ранее 10 дней и позднее 20 дней с даты принятия решения о выплате дивидендов.

Должен ли акционер при получении дивидендов заплатить налог на полученный доход?

При выплате дивидендов сумма налога исчисляется, удерживается и перечисляется в налоговые органы налоговым агентом — банком ВТБ или депозитарием, осуществляющим учет акций. Акционеру не требуется повторно уплачивать налог на доход, полученный в виде дивидендов.

В каком размере удерживается налог с дивидендов?

Дивиденды облагаются налогом на прибыль по следующим ставкам:

  • 0% — при выплате дивидендов российским организациям, если они соответствуют определенным законом критериям;
  • 13% — если получатель дивидендов — налоговый резидент РФ. Если налоговая база по доходам от долевого участия за налоговый период превысит 5 млн руб., то с суммы превышения взимается налог 15%;
  • 15% — при выплате дивидендов иностранным организациям. Такая ставка применяется, если отсутствует соглашение об избежании двойного налогообложения между РФ и государством получателя дивидендов или таким соглашением не установлены другие ставки.

С 1 января 2021 г., применяя положения отдельных международных соглашений, нужно учитывать Многостороннюю конвенцию по противодействию размыванию налоговой базы, ратифицированную Федеральным законом от 01.05.2019 № 79-ФЗ.

Кто имеет право на освобождение от налогообложения или применение пониженной ставки налога при выплате дивидендов, и какие документы необходимо предоставить Банку?Только для акционеров, учитывающих свои акции напрямую в реестре. Владельцам акций, права которых на акции учитываются у номинального держателя, по вопросу предоставления документов следует обратиться по месту учета ценных бумаг.

Право на освобождения от налогообложения дивидендов имеют акционеры, чьи акции составляют имущество паевых инвестиционных фондов (ПИФ). От управляющих компаний ПИФ необходимо представление следующих документов:

  • Нотариально заверенной копии лицензии управляющей компании на осуществление деятельности по доверительному управлению ПИФ.
  • Любого документа, подтверждающего наличие акций в собственности ПИФ, в т.ч.:
    • справки о стоимости активов ПИФ;
    • отчета об инвестиционных вложениях ПИФ;
    • перечня имущества, составляющего ПИФ;
    • справки о включении ценных бумаг в активы ПИФ;
    • выписки со счета депо, заверенной депозитарием.

Для применения льготной ставки по налогу на прибыль при выплатах дивидендов в пользу иностранных организаций необходимо представить:

  • Подтверждение постоянного местонахождения иностранной организации в том государстве, в отношениях с которым действует Международный договор между Российской Федерацией или Союзом Советских Социалистических Республик и иностранным государством, регулирующий вопросы избежания двойного налогообложения. Подтверждение должно быть заверено компетентным органом соответствующего иностранного государства. Документ подлежит легализации в установленном порядке, либо на нем должен быть проставлен апостиль. В нем должен быть указан конкретный период, в отношении которого подтверждается постоянное местонахождение и который должен соответствовать периоду выплаты дивидендов иностранной организации.
  • В случае если подтверждение составлено на иностранном языке, Банку представляется также нотариально заверенный перевод на русский язык.
  • Если международным договором для применения соответствующей льготной ставки предусмотрено условие прямого вложения в капитал не менее определенной суммы, то иностранной организацией должны быть предоставлены копии договоров на приобретение акций на соответствующую сумму и копии документов, подтверждающих оплату по договорам.

Право на льготное налогообложение дивидендов предоставлено иностранным гражданам, являющимся налоговыми резидентами Российской Федерации. Для налогообложения выплачиваемых дивидендов по ставке 13% им необходимо представить документы, подтверждающие период их нахождения на территории РФ сроком не менее 183 дней в течение 12 следующих подряд календарных месяцев, предшествующих дате выплаты дивидендов. Это может быть:

  • копия паспорта иностранного гражданина с отметками пропускного контроля;
  • копии авиа- и железнодорожных билетов, подтверждающих дату прибытия физического лица на территорию РФ;
  • справка о времени, фактически отработанном на территории РФ в течение 12 следующих подряд календарных месяцев на дату обращения за справкой;
  • иные документы, подтверждающие время фактического нахождения на территории РФ.

Аналогичное право имеют иностранные граждане, не являющиеся налоговыми резидентами Российской Федерации, если имеется соответствующий международный договор об избежании двойного налогообложения ниже 15%. Им необходимо представить следующие документы:

  • официальное подтверждение (сертификат) признания гражданина в соответствующем календарном году налоговым резидентом иностранного государства, с которым у Российской Федерации имеется действующий международный договор об устранении двойного налогообложения, выданное уполномоченным финансовым или налоговым органом иностранного государства. Подтверждение (сертификат) подлежит легализации в установленном порядке, либо на нем должен быть проставлен апостиль;
  • нотариально заверенный перевод официального подтверждения (сертификата) на русский язык.
На дату составления списка лиц, имеющих право на получение дивидендов, я был владельцем акций, но дивидендов до сих пор не получил. Почему?

Акционер, не получивший дивиденды, в течение 3 лет с даты принятия решения о выплате, может обратиться с заявлением об их перечислении.

Заявление подается:

  • если акции учитываются в депозитарии – в депозитарий;
  • если акции учитываются в реестре – реестродержателю или в Банк.

В случае обращения к реестродержателю вам необходимо подать заявление в АО ВТБ Регистратор, адреса и телефоны филиалов размещены на сайте.

В случае подачи заявления в Банк, его необходимо направить по адресу: 109147, г. Москва, ул. Воронцовская, д. 43, стр. 1., Банк ВТБ (ПАО) с пометкой «Для Департамента учета и отчетности». Подпись на заявлении должна быть удостоверена нотариусом.

По истечении 3 лет с даты принятия решения о выплате дивидендов объявленные и невостребованные дивиденды восстанавливаются в составе нераспределённой прибыли, а обязанность по их выплате прекращается.

Когда и где проводятся годовые Общие собрания акционеров?

Годовое Общее собрание акционеров должно проводиться в период с 1 марта по 30 июня года, следующего за отчетным (требование Федерального закона от 26 декабря 1995 года № 208-ФЗ «Об акционерных обществах»).

Собрание может проводиться в очной, дистанционной или смешанной форме. В Уставе и Положении Банка ВТБ о порядке подготовки, созыва и проведения общего собрания акционеров определены города, в которых может проводиться очное собрание. С 2020 года в связи с действующими ограничениями на проведение массовых мероприятий годовое Общее собрание акционеров проводится в форме заочного голосования. Для удобства акционеров ВТБ ежегодно запускает специальный сайт, где размещена вся необходимая информация и дополнительные материалы собрания.

Как я могу принять участие в работе Общего собрания акционеров?

Приходите на собрание лично, если оно проходит в очной форме. Вы можете также посмотреть онлайн-трансляцию собрания на сайте или в мобильном приложении и проголосовать в электронной форме. Если собрание проводится исключительно в дистанционной форме, посетите сайт собрания акционеров, ознакомьтесь со всеми материалами и примите участие в заочном голосовании.

Каким образом и когда я могу получить информацию о проведении Общего собрания акционеров?

ВТБ информирует акционеров о проведении собрания путём размещения информации на сайте банка, в мобильном приложении «Акционер» и путём электронной информационной рассылки.

В соответствии с Уставом Банк сообщает о проведении Общего собрания акционеров не позднее, чем за 30 дней до даты его проведения, если законодательством Российской Федерации не предусмотрен больший срок. Ознакомиться с материалами собрания можно на сайте ВТБ и в Центрах по работе с акционерами.

Каким образом происходит рассылка бюллетеней для голосования на Общем собрании акционеров?

Бюллетени для голосования рассылаются по почте на бумаге только акционерам, учёт акций которых осуществляет АО ВТБ Регистратор.

Отправка бюллетеней лицам, зарегистрированным в реестре акционеров банка и имеющим право на участие в Общем собрании акционеров, осуществляется не позднее чем за 20 дней до проведения собрания. Клиенты депозитариев получают информацию о собрании, материалы и бюллетени для голосования только в электронном виде от своего депозитария.

Для всех акционеров, вне зависимости от места учета акций, доступно электронное голосование в мобильном приложении «Акционер» и на сайте АО ВТБ Регистратора.

Я не получил бюллетень для голосования на Общем собрании акционеров. В чем причина, и как я могу проголосовать по вопросам повестки дня?

В соответствии с законодательством РФ бумажный бюллетень для голосования должен быть направлен лицу, зарегистрированному в реестре акционеров.

Мы предлагаем акционерам воспользоваться быстрым, удобным и бесплатным сервисом электронного голосования. Заполнить электронный бюллетень можно в мобильном приложении «Акционер» и на сайте АО ВТБ Регистратора.

Также в период проведения голосования вы можете посетить Центры по работе с акционерами ВТБ и региональные подразделения АО ВТБ Регистратор, сотрудники которых помогут вам проголосовать через специальные терминалы. В том случае, если учет ваших акций осуществляется в депозитарии, вы также можете принять участие в Общем собрании акционеров путем подачи инструкций (указаний) в этот депозитарий, если это предусмотрено вашим договором (возможно взимание платы).

Каким образом доводятся до сведения акционеров результаты голосования на Общем собрании акционеров?

Решения, принятые Общим собранием акционеров, и итоги голосования доводятся до сведения акционеров в форме Отчета об итогах голосования в порядке, предусмотренном для сообщения о проведении Общего собрания акционеров, не позднее 4 рабочих дней после закрытия собрания или даты окончания приема бюллетеней при проведении собрания в форме заочного голосования.

Рассылка акционерам писем на бумаге с результатами Общего собрания по почте и их публикация в печатных СМИ не производится.

Могут ли миноритарные акционеры выдвинуть своего кандидата в Наблюдательный совет?

Да, могут. В соответствии со статьями 53 и 66 Федерального закона от 26.12.1995 № 208-ФЗ «Об акционерных обществах» члены Наблюдательного совета избираются Общим собранием акционеров Банка из числа кандидатов, выдвинутых акционерами (акционером), являющимися в совокупности владельцами не менее чем 2% голосующих акций Банка. Выдвинутый кандидат будет включен в число кандидатов для избрания в Наблюдательный совет. Избранными в состав Наблюдательного совета считаются кандидаты, набравшие наибольшее число голосов на Общем собрании акционеров. В Наблюдательный совет ВТБ входят несколько представителей миноритариев.